Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Perrionni Veterinaria & Dermatología, con domicilio en Los Laureles 13, Jardines de Atizapán, 52978 Cdad. López Mateos, Estado de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD/GDPR).

2. Datos personales que recabamos

Para brindar nuestros servicios veterinarios, recabamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo del tutor responsable
• Número de teléfono y/o WhatsApp
• Correo electrónico (opcional)
• Datos del paciente (perro): nombre, edad, raza, peso, historial médico y fotografías clínicas

Adicionalmente, este sitio web puede recolectar datos de navegación de forma automática a través de tecnologías como cookies y herramientas de analítica (Google Analytics, Google Tag Manager), que incluyen: dirección IP anonimizada, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y duración de la sesión. Esta recolección ocurre únicamente con tu consentimiento previo.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

• Agendar citas y dar seguimiento a consultas médicas veterinarias
• Elaborar y mantener el expediente clínico del paciente
• Comunicarnos contigo respecto al tratamiento y evolución de tu perrhijo
• Enviar recordatorios de citas o seguimientos clínicos

Finalidades secundarias (opcionales, sujetas a tu consentimiento):

• Envío de información general sobre cuidado de la salud canina
• Mejora de la experiencia del sitio web mediante datos de navegación anonimizados
• Medición del rendimiento de campañas publicitarias a través de herramientas de Google (solo si aceptas cookies de marketing)

4. Base legal del tratamiento (GDPR)

Para los usuarios en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, el tratamiento de datos se realiza sobre las siguientes bases legales conforme al Artículo 6 del RGPD:

• Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b): para agendar y gestionar citas veterinarias.
• Consentimiento explícito (Art. 6.1.a): para el uso de cookies no esenciales, analítica y publicidad personalizada.
• Interés legítimo (Art. 6.1.f): para la seguridad del sitio y la prevención de fraudes.

5. Uso de cookies y tecnologías de terceros

Este sitio utiliza los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas (Google Analytics): nos permiten entender cómo los usuarios interactúan con el sitio. Recolectadas solo con tu consentimiento.
• Cookies de marketing (Google Ads / GTM): utilizadas para medir la efectividad de anuncios. Recolectadas solo con tu consentimiento explícito.

Puedes gestionar o revocar tu consentimiento en cualquier momento mediante el panel de preferencias de cookies disponible en el sitio, o configurando tu navegador para rechazar cookies.

Para más información sobre cómo Google gestiona los datos recolectados, consulta la Política de Privacidad de Google.

6. Transferencia de datos

Perrionni Veterinaria no vende, cede ni transfiere tus datos personales a terceros, salvo que sea necesario para la prestación del servicio o requerido por ley. Los proveedores tecnológicos utilizados (Base44, Supabase, Google) actúan como encargados del tratamiento bajo sus propias políticas de privacidad y con garantías adecuadas de protección.

7. Derechos ARCO (México) y derechos GDPR (UE)

Usuarios en México: tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), conforme a la LFPDPPP.

Usuarios en la UE/EEE: tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir ("derecho al olvido"), limitar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como a la portabilidad de los mismos, conforme al RGPD.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud al correo: dermavetsalud@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

8. Retención de datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y el cumplimiento de obligaciones legales. Los expedientes clínicos se conservan conforme a la normatividad sanitaria vigente en México. Los datos de navegación anonimizados se retienen por un máximo de 26 meses.

9. Protección de datos

Perrionni Veterinaria implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado, incluyendo cifrado de comunicaciones (HTTPS) y acceso restringido a la información clínica.

10. Cambios a este aviso

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarlo periódicamente.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso de privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos:

• Teléfono: 55 5822 2422
• WhatsApp: 55 5405 5404
• Correo: dermavetsalud@gmail.com
• Domicilio: Los Laureles 13, Jardines de Atizapán, 52978 Cdad. López Mateos, Estado de México, México